MEDIAZIONE/CONCILIAZIONE > Online Dispute Resolution (ODR)

Questo tipo di servizio sarà reso disponibile a breve e sarà accessibile a chiunque possieda un computer con collegamento internet ed una webcam; permetterà alle parti (o ai propri legali e rappresentanti) di gestire l'intera procedura di mediazione in videoconferenza, direttamente dalla propria sede o studio, senza doversi materialmente recare presso gli uffici dell'organismo di mediazione.

Il tentativo di conciliazione avviene in un'area riservata a cui possono accedere solo le parti, il mediatore ed il responsabile del servizio, previa assegnazione di una password riservata e personale, che viene comunicata loro direttamente dalla segreteria e rimane valida solo per quel determinato procedimento.

Il dialogo fra le parti in lite, facilitato dal mediatore, avviene all'interno di un sistema di web conference audio/video provvisto anche di chat room, attraverso il quale si possono esporre le proprie richieste, valutare le posizioni reciproche, e tentare di raggiungere, attraverso il confronto, una soluzione soddisfacente per tutti gli interessati.